Politique de remboursement

Chez Sensa, nous voulons garantir votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une garantie de 30 jours pour retourner ou échanger votre produit.

Conditions de retour

• Les retours doivent être demandés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande.

• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

• Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à l'adresse contact@sensa-store.com en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit.

2. Nous vous guiderons pas à pas sur la marche à suivre pour effectuer le retour.

Remboursements Une fois l'article retourné et inspecté, nous procéderons à votre remboursement. Celui-ci sera crédité sur votre moyen de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais d'expédition initiaux seront également remboursés.

Droit de rétractation (clients de l'UE)

Conformément à la réglementation européenne, les clients résidant dans l'Union européenne ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de la commande, sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@sensa-store.com avant l'expiration du délai. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@sensa-store.com.