Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Sensa exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services, afin de vous offrir, à vous qui êtes le client, une expérience d'achat adaptée (les « Services »). Sensa s'appuie sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation du service et la présente Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Nous vous prions de lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris son contenu relatif à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations.

Les données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui sont raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées sous forme anonyme ou anonymisées, de sorte qu'elles ne puissent pas vous identifier ni être rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données personnelles, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par les lois applicables :

• Coordonnées dont le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Données financières dont les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les données de paiement par carte, les données du compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Données du compte dont le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
• Données de transaction dont les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou que vous achetez, retournez, échangez ou supprimez, ainsi que les transactions passées.
• Communications avec nous dont les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple si vous soumettez un litige au service client.
• Informations sur l'appareil dont les informations sur l'appareil, le navigateur ou le réseau de connexion, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation dont les informations concernant votre interaction avec les Services, ainsi que la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles ;
• Automatiquement via les Services notamment via votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services notamment lorsque nous les chargeons de mettre en œuvre une technologie donnée et qu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour votre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons collecter vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, ainsi que pour faire appliquer notre contrat avec vous ; traiter vos paiements ; exécuter vos commandes ; mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent ; vous envoyer des notifications relatives à votre compte ; traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions ; créer, maintenir et gérer votre compte ; organiser l'expédition ; faciliter les retours et les échanges ; vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple avec des recommandations de produits liées à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, par SMS ou par courrier postal, et pour vous montrer des annonces en ligne de produits et services au sein de nos Services ou sur d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés au panier et d'autres activités au sein des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte ; fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée ; détecter, enquêter sur ou agir contre toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante ; protéger la sécurité publique et nos services. En choisissant d'utiliser les Services et de créer un compte, vous assumez la responsabilité de protéger vos identifiants. Nous vous conseillons de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos autres données de connexion avec personne.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client ; vous apporter des réponses ; vous offrir des services efficaces et entretenir nos relations commerciales avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles conformément aux lois applicables ou en réponse à des procédures légales valides, y compris les demandes émanant des autorités ou d'organismes gouvernementaux ; pour enquêter sur des litiges potentiels ou en cours, ou d'autres procédures légales, ou y participer ; pour faire appliquer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour des motifs légitimes soumis à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui effectuent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage, exécution des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et des annonces marketing. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des annonces personnalisées avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données pour vous montrer des annonces personnalisées et marketing basées sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite ; conformément à d'éventuelles obligations légales (y compris la réponse à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires) ; pour faire appliquer les conditions d'utilisation du service ou les politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services s'appuient sur Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci afin de vous offrir et d'améliorer les Services. Afin de vous offrir et d'améliorer les Services, les données que vous transmettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers pouvant résider dans des pays autres que le vôtre. En outre, pour vous aider à protéger, développer et améliorer votre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent les données et informations reçues de vous via vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify lui-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits relatifs à l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles ici : Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent présenter des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous ouvrez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devrez peut-être accepter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité et la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables, pas plus que de l'exactitude, de la véracité et de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des contextes publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes sociales tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs desdites plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Le fait que nous incluions de tels liens n'implique aucun soutien de notre part envers le contenu de ces plateformes ni envers leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d'enfants n'ayant pas atteint la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance d'un « partage » ou d'une « vente » (selon la manière dont ces termes sont définis dans les lois applicables) de données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, les données que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous conseillons d'utiliser uniquement des canaux sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation des données personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple de la nécessité de ces données pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques.

Droits et choix à votre disposition

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier d'un ou plusieurs des droits relatifs aux données personnelles énumérés ci-dessous. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ne s'appliquent que dans certaines circonstances, et nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès/de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos données personnelles que nous détenons et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez refuser expressément d'en recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement présente dans nos e-mails. Si vous vous y opposez, nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos éventuels droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify lui-même, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne ferez l'objet d'aucune discrimination pour avoir exercé ces droits. Avant de traiter vos demandes, il peut être nécessaire de vérifier votre identité, dans les limites autorisées par les lois en vigueur. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande émanant d'un mandataire, nous lui demanderons de nous fournir la preuve qu'il a été autorisé par vous et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais raisonnables prévus par les lois en vigueur.

Réclamations

En cas de réclamation sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de saisir de votre réclamation l'autorité locale chargée de la protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

En cas de transfert de vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert fiables, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents délivrés par les autorités compétentes du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays réputé offrir un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le site web, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et émettrons un avis conformément aux dispositions des lois en vigueur.

Contact

Pour toute question sur nos politiques de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont reconnus, envoyez un e-mail à l'adresse contact@sensa-store.com. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.